Bulut Teknik Servis Apple Yetkili Servis
Gaziantep
Resmi Teknik Servis Yazılım
Yetkili Teknik Servis Gaziantep

Hizmet Politikası

Sunduğu ürün ve hizmetlerle çağdaş bir teknoloji şirketi olmayı başaran GSM sektörünün lider kuruluşlarından BULUT TEKNİK SERVİS; distribütörlüğünü üstlendiği ve temsilciliğini yaptığı markaların satış ve pazarlamasında elde ettiği başarıyı Satış Sonrası Servislerine de yansıtmaktadır. Tüketici ve bayilerle sonsuz güvene dayalı bir iş ortaklığında olan BTS Satış Sonrası Hizmetler ekibi, bilgi birikimlerini yeni teknolojilerle doğru orantılı genişletmekte ve daimi olarak onarım teknikleri konularında yoğun eğitimleri takip etmektedir. BULUT Teknik Servis ofisleri, Gaziantep ve yanı sıra manisa, kıbrıs'da da bulunmaktadır.

Apple TV, Apple Watch, Apple iPhone, iPad, Beats, Cellularline, Infinix, Oppo, PanzerGlass, Realme, Turkcell T Serisi, Turkcell VINN, Xiaomi ve Vivo markalarının yetkili servis hizmetleri; 15 yıllık bilgi birikimine sahip “Çağrı Merkezi Departmanından da yoğun destek alınarak toplam müşteri memnuniyeti felsefesi ile tamamlanmaktadır.

Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmayı hedefleyen BULUT Teknik Servis, tamamıyla bilgisayar otomasyonlu ve kağıtsız ofis ortamında şubeler arası online bağlantıyı kullanan ilk GSM Teknik servisi olarak sektörde öncü olan BULUT Servisleri, cihaz kabulünden, tamir laboratuarına, depodan, cihaz teslimine kadar tamamen veri tabanı ile otomasyona tabi tutulmuş olan çalışma proseslerine sahiptir. Bu özellikler de BULUT Satış Sonrası Hizmetler ekibinin, diğer birçok Teknik Servise nazaran çok daha hızlı hizmet vermesine ve her türlü istatistiki bilginin üretici firmalara çok daha hızlı ve düzenli ulaştırılmasına olanak sağlamaktadır. Sahip olduğu bu otomasyon sistemi ile Genpa, müşterine cihazlarının servisteki durumlarını internet üzerinden online takip edebilme, +90 535 572 34 76 numaralı Bulut Çağrı Merkezi telefon numarasında kullanılan IVR robot operatör sistemi ile 24 saat boyunca serviste bulunan cihaz hakkında durum bilgisi alabilme, yine robot operatör üzerinden ücret onaylama ve kredi kartı ile ödeme yapabilme ve onarımı tamamlanan cihaz hakkında bilginin müşterilerine SMS ile gönderimi gibi birçok katma değerli servis hizmetlerini sunmaktadır.